“概不退货”的店堂告示是否有效?
问：我逛街购物时，看到一家商店门口立着一块牌子，上面写着：本店皮鞋让利大甩卖，货物售出，概不退货。后来，我在该商店买了一双标示为“牛皮”的鞋。可我刚穿了一天，鞋跟就断了，后经有关部门检验，这双鞋并非“牛皮”的。我找到商店，要求退鞋。但商店却说他们早就声明“货物售出，概不退货”，拒绝退鞋。请问，商店的店堂告示是否有效，我能不能要求退货？(赵雪)
答：商店的店堂告示无效，他们应该为你退鞋。
我国《消费者权益保护法》规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式做出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。由此可知，商店的声明含有减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任，应属无效。（洪卫）
Laiyuan
http://www.gov.cn/fwxx/sh/2006-10/09/content_407591.htm
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